FAQs

Wie lange dauert der Versand meines Artikels?

Normalerweise benötigen wir 1–2 Wochen für die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung, bei Sonderanfertigungen bis zu 4 Wochen. Wenn Sie Ihren Artikel schneller benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sehen, was wir tun können.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Kleine Bestellungen (kürzer als 45 cm) werden per Royal Mail First Class versendet und sind 1–3 Werktage ab Versanddatum bei Ihnen.

Größere Bestellungen (länger als 45 cm) werden von TNT bearbeitet und 1–3 Werktage ab Versanddatum geliefert.

Wohin versenden wir?

Wir versenden in die ganze Welt! Fragen Sie bei uns nach, wenn Sie Ihr Ziel an der Kasse nicht finden können.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja – solange wir Ihren Artikel noch nicht versendet haben und es sich nicht um eine Sonderanfertigung handelt, können Sie Ihre Bestellung sowie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ändern. Bitte kontaktieren Sie uns und wir besprechen mit Ihnen Ihre Möglichkeiten.

Nur zur Information: Bei Sonderanfertigungen können nur die Kontakt- und Lieferdaten geändert werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung problemlos stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach. Wenn wir Ihren Artikel bereits versandt haben, müssen Sie warten, bis er geliefert wird, und ihn dann zurücksenden. Leider können wir keine Stornierungen oder Rücksendungen für Sonderanfertigungen akzeptieren.

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Senden Sie unbenutzte Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurück. Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen dabei, den besten Weg für den Versand zu finden – wir empfehlen die Nutzung eines Lieferservices mit Sendungsverfolgung. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag. Die ursprüngliche Versandkostenpauschale ist nicht erstattungsfähig. Maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

ROAR Studio

15 St. Mark's Rise
F1
E8 2NL

Vereinigtes Königreich

Mein Artikel ist beschädigt angekommen

Wir verpacken und versenden Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt und hoffen, dass alles in einwandfreiem Zustand ankommt. Wenn mit dem Artikel etwas nicht stimmt oder Teile fehlen, teilen Sie uns dies einfach innerhalb von 14 Tagen mit und wir veranlassen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rücksendung.

Sollte die Verpackung bei der Ankunft in irgendeiner Weise beschädigt erscheinen, machen Sie bitte nach Möglichkeit ein Foto oder notieren Sie den Schaden, damit wir dies mit dem Zusteller besprechen können.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

VIELFALT, GLEICHHEIT UND INKLUSIONSPOLITIK

Studio ROAR möchte Teil einer Möbelindustrie sein, die faire Arbeitsplätze und Gleichbehandlung für alle bietet. Wir respektieren die Menschenrechte, fördern Inklusion und setzen uns für Vielfalt in unserer gesamten Lieferkette ein – und fordern andere dazu auf, dasselbe zu tun.

Unser Ziel ist es, das Ungleichgewicht zwischen den Geschlechtern in der Möbelherstellung zu bekämpfen, und die Einführung der Geschlechtergleichstellung in dieser männerorientierten Branche ist Teil unserer Vision.

Das Ziel besteht darin, dass unsere Belegschaft alle Bereiche der Gesellschaft und unserer Kunden wirklich repräsentiert und dass jeder Mitarbeiter das Gefühl hat, respektiert zu werden und sein Bestes geben zu können.

Die Organisation setzt sich bei der Bereitstellung von Waren und/oder Dienstleistungen und/oder Einrichtungen auch gegen rechtswidrige Diskriminierung von Kunden oder der Öffentlichkeit ein.

DER ZWECK UNSERER RICHTLINIEN

1. Sorgen Sie für Gleichberechtigung, Fairness und Respekt für alle in unserer Beschäftigung, egal ob befristet, Teilzeit oder Vollzeit
2. Keine rechtswidrige Diskriminierung aufgrund der durch den Equality Act 2010 geschützten Merkmale von:

• Alter
• Behinderung
• Geschlechtsumwandlung
• Ehe und Lebenspartnerschaft
• Schwangerschaft und Mutterschaft
• Rasse (einschließlich Hautfarbe, Nationalität und ethnischer oder nationaler Herkunft)
• Religion oder Weltanschauung
• Sex
• sexuelle Orientierung

1. Widerstehen und vermeiden Sie alle Formen rechtswidriger Diskriminierung. Hierzu zählen:

• Bezahlung und Sozialleistungen
• Beschäftigungsbedingungen
• Umgang mit Beschwerden und Disziplin
• Entlassung
• Redundanz
• Urlaub für die Eltern
• Wünsche nach flexiblem Arbeiten
• Auswahl für eine Anstellung, Beförderung, Ausbildung oder andere Entwicklungsmöglichkeiten

UNSERE VERPFLICHTUNGEN

DIE ORGANISATION VERPFLICHTET SICH ZU:

1. Fördern Sie Gleichberechtigung, Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz, da dies bewährte Praktiken sind und geschäftlich sinnvoll sind
   
   
2. Schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, das frei von Mobbing, Belästigung, Viktimisierung und rechtswidriger Diskriminierung ist und in dem Würde und Respekt für alle gefördert werden und in dem individuelle Unterschiede und die Beiträge aller Mitarbeiter anerkannt und geschätzt werden.
   
   Zu dieser Verpflichtung gehört die Schulung von Führungskräften und allen anderen Mitarbeitern über ihre Rechte und Pflichten im Rahmen der Gleichstellungs-, Diversitäts- und Inklusionsrichtlinie. Zu den Aufgaben gehört es, dass sich die Mitarbeiter so verhalten, dass sie der Organisation helfen, Chancengleichheit bei der Beschäftigung zu gewährleisten und Mobbing, Belästigung, Viktimisierung und rechtswidrige Diskriminierung zu verhindern.
   
   Alle Mitarbeiter sollten sich darüber im Klaren sein, dass sie und ihr Arbeitgeber für Mobbing, Belästigung, Viktimisierung und rechtswidrige Diskriminierung im Rahmen ihrer Beschäftigung gegenüber Kollegen, Kunden, Lieferanten und der Öffentlichkeit haftbar gemacht werden können
   
   
3. Nehmen Sie Beschwerden über Mobbing, Belästigung, Viktimisierung und rechtswidrige Diskriminierung durch Kollegen, Kunden, Lieferanten, Besucher, die Öffentlichkeit und andere im Rahmen der Arbeitsaktivitäten der Organisation ernst.
   
   Solche Handlungen werden im Rahmen der Beschwerde- und/oder Disziplinarverfahren der Organisation als Fehlverhalten behandelt und es werden entsprechende Maßnahmen ergriffen. Besonders schwerwiegende Beschwerden können eine grobe Verfehlung darstellen und zu einer fristlosen Kündigung führen.
   
   Darüber hinaus kann sexuelle Belästigung sowohl eine arbeitsrechtliche als auch eine strafrechtliche Angelegenheit darstellen, beispielsweise bei Vorwürfen wegen sexueller Übergriffe. Darüber hinaus ist Belästigung nach dem Protection from Harassment Act 1997 – der nicht auf Fälle beschränkt ist, in denen sich Belästigung auf ein geschütztes Merkmal bezieht – eine Straftat.
   
   
4. Bieten Sie allen Mitarbeitern Schulungs-, Entwicklungs- und Fortschrittsmöglichkeiten, damit sie dabei unterstützt und ermutigt werden, ihr volles Potenzial zu entfalten, damit ihre Talente und Ressourcen voll genutzt werden können, um die Effizienz der Organisation zu maximieren.
   
   
5. Treffen Sie Entscheidungen über das Personal auf der Grundlage der Leistung (abgesehen von allen notwendigen und begrenzten Ausnahmen und Ausnahmen, die im Rahmen des Gleichstellungsgesetzes zulässig sind).
   
   
6. Überprüfen Sie bei Bedarf die Beschäftigungspraktiken und -verfahren, um Fairness zu gewährleisten, und aktualisieren Sie diese und die Richtlinie auch, um Gesetzesänderungen zu berücksichtigen.
   
   
7. Überwachen Sie die Zusammensetzung der Belegschaft im Hinblick auf Informationen wie Alter, Geschlecht, ethnischer Hintergrund, sexuelle Orientierung, Religion oder Weltanschauung und Behinderung, um Gleichheit, Vielfalt und Inklusion zu fördern und die in der Gleichstellung und Vielfalt festgelegten Ziele und Verpflichtungen zu erfüllen und Inklusionspolitik.
   
   Zur Überwachung gehört auch die Bewertung, wie die Gleichstellungs-, Diversitäts- und Inklusionspolitik und alle unterstützenden Aktionspläne in der Praxis funktionieren, ihre jährliche Überprüfung sowie die Prüfung und Ergreifung von Maßnahmen zur Lösung etwaiger Probleme.
   
   

   VEREINBARUNG, DIESE RICHTLINIE ZU BEFOLGEN